一、 质量方针

安保至上 优质服务

安保至上：以客户单位安全保卫工作为己任，在服务过程中以预防为主，防保结合，不断的提高和改进工作学习的方式，与时俱进，树立良好的道德风尚，为客户单位安全保障做出积极贡献。

优质服务：牢固树立服务意识，讲究服务质量，为客户提供规范周到的服务，并以客户满意为最高标准，不断改进和提高服务质量。

二、 质量目标

1、 在保安服务中达到“三无”“一满意”。“三无”即：值勤区域无刑事案件发生、保安无违法犯罪、值勤中无重大勤务纠纷；“一满意”即：客户满意。

2、 客户单位满意率达98%以上；

3、 保安员、客户投诉处理率达100%。

4、 五好：岗容岗姿好、政治思想好、内务卫生好、军事训练好、团结进取好；

5、 四知：知任职责权限，知紧急情况处理办法和快速反应通讯网络、知警卫区域的重点部位和周围环境、知文明用语和行为规范。